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Termes et conditions

Termes et Conditions

En passant une commande auprès de RITECHCO Ltd, vous pouvez confirmer que vous acceptez et êtes lié par les termes et conditions ci-dessous

Définitions

Le Client : L’entreprise ou le particulier qui sollicite les services de RITECHCO.
RITECHCO :  concepteur principal/propriétaire du site et employés ou affiliés.
Généralités
RITECHCO n’effectuera des travaux qu’après accord soit par email, téléphone, courrier ou fax. RITECHCO effectuera des travaux uniquement pour les clients âgés de 18 ans ou plus. Une « commande » est considérée comme un contrat écrit ou verbal entre RITECHCO et le client, y compris les accords téléphoniques et par e-mail.

Conception de site Web

Nous énumérons tous les efforts seront faits pour s’assurer que le site Web et tous les scripts ou programmes sont exempts d’erreurs, RITECHCO ne peut accepter la responsabilité de toute perte survenue en raison d’un dysfonctionnement, du site Web ou d’une partie de celui-ci.

Le site Web, les graphiques et tout code de programmation restent la propriété de RITECHCO jusqu’au paiement intégral de tous les comptes impayés.

Tous les scripts, applications CGI, scripts PHP ou logiciels (sauf accord spécifique) écrits par RITECHCO restent la propriété de RITECHCO et ne peuvent être reproduits ou revendus commercialement qu’avec l’autorisation de RITECHCO.

RITECHCO ne peut être tenu responsable des violations du droit d’auteur causées par les documents soumis par le client. Nous nous réservons le droit de refuser tout matériel de nature protégée par le droit d’auteur à moins qu’une preuve adéquate soit donnée de l’autorisation d’utiliser ce matériel.

Tout ajout au dossier sera effectué à la discrétion de RITECHCO et si aucun frais n’est facturé par RITECHCO pour ces ajouts, RITECHCO n’accepte aucune responsabilité de s’assurer que ces ajouts sont sans erreur et se réserve le droit de facturer un montant en fonction du montant pour toute correction de ces ajouts ou d’autres ajouts.

Le client s’engage à mettre à la disposition de RITECHCO dans les meilleurs délais tous les matériaux nécessaires à la réalisation du site selon les normes convenues et dans les délais impartis.

RITECHCO Ltd ne sera pas responsable des frais encourus, de l’indemnisation ou du manque à gagner dus au non-respect des délais convenus.

RITECHCO Ltd ne sera pas responsable ou ne sera impliqué dans aucun litige entre le propriétaire du site et ses clients et ne peut être tenu responsable de tout acte répréhensible de la part d’un propriétaire du site.

RITECHCO Ltd ne sera pas responsable des frais encourus, de l’indemnisation ou du manque à gagner dus au travail effectué pour le compte du client ou de l’un des agents désignés par le client.

RITECHCO Ltd ne sera pas responsable des frais encourus, de l’indemnisation ou du manque à gagner dus à l’indisponibilité du site, de ses serveurs, de ses logiciels ou de tout matériel fourni par ses préposés.

RITECHCO Ltd ne sera pas responsable des frais encourus, de l’indemnisation ou du manque à gagner dus au non-respect des délais convenus.

Un acompte de 50% est requis pour tout projet avant que tout travail de conception ne soit effectué.

Une fois qu’un site Web a été conçu et achevé, le solde final du paiement est alors dû conformément à nos conditions de paiement. Il n’y a pas d’exception à cela, c’est-à-dire que si le client décide qu’il ne veut plus du site, puisqu’il a commandé le travail et payé un acompte, il est toujours obligé de payer pour le travail qui a été fait. Le non-paiement entraînera des poursuites judiciaires si nécessaire.

COMPATIBILITÉ

RITECHCO Ltd s’efforcera de s’assurer que tout site ou application développé/conçu fonctionnera correctement sur le serveur sur lequel il est initialement installé et qu’il fonctionnera correctement lorsqu’il sera visualisé avec le logiciel de navigation Web, y compris les versions Google Chrome, Mozilla Firefox et Safari à la temps de construction. RITECHCO Ltd ne peut offrir aucune garantie de fonctionnement correct avec tous les logiciels de navigation.

RITECHCO Ltd Héberge tous les sites Web de sociétés tierces, par conséquent, nous ne prenons aucune responsabilité concernant la disponibilité ou l’interruption de ce service et ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les pertes causées par l’indisponibilité, le dysfonctionnement ou l’interruption de ce service.

RITECHCO Ltd se réserve le droit de refuser de traiter de quelque manière que ce soit du matériel pouvant être jugé offensant, illégal ou controversé de quelque manière que ce soit.

Développement de bases de données, d’applications et de commerce électronique

RITECHCO ne peut être tenu responsable des pertes survenues lors de l’utilisation de tout logiciel créé pour le client. Nous énumérons toutes les précautions prises pour garantir que les produits sont sans problème et précis, la responsabilité ultime incombe au client de s’assurer que tous les logiciels fonctionnent correctement avant utilisation.

Tous les scripts, applications CGI ou logiciels (sauf accord spécifique) écrits par RITECHCO restent la propriété de RITECHCO et ne peuvent être reproduits ou revendus commercialement qu’avec l’autorisation de RITECHCO Ltd.

Lorsque des applications ou des sites sont développés sur des serveurs non recommandés par RITECHCO Ltd, le client est tenu de fournir ou de rechercher toute information, logiciel supplémentaire, support ou coopération concernant le serveur requis pour que l’application soit correctement développée. Lorsque de grandes applications doivent être développées, il est de la responsabilité du client de fournir un environnement de test approprié identique à l’environnement de production final.

Le client est tenu de tester entièrement toute application ou programmation relative à un site développé par RITECHCO Ltd avant d’être généralement disponible pour utilisation. Lorsque des « bogues », des erreurs ou d’autres problèmes sont détectés après la mise en ligne du site, RITECHCO Ltd s’efforcera (mais n’est pas obligé de) de corriger ces problèmes pour répondre aux normes de fonctionnement décrites dans le brief.

Hébergement de sites Web

Nous proposons des services d’hébergement limités en achetant de l’espace serveur auprès d’un autre fournisseur d’hébergement. Tous nos fournisseurs de services bénéficient d’un excellent support client et technique et d’une garantie de service pour une disponibilité moyenne annuelle du réseau de 99 % pour leur infrastructure. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, veuillez nous envoyer un e-mail pour plus d’informations

Politique de paiement et procédures de facturation

Nous acceptons les paiements par chèque en ligne (préféré), carte de crédit et PayPal. Des frais d’installation sont facturés pour tous les nouveaux comptes payés mensuellement et les changements de compte majeurs et ne sont pas remboursables. Tous les prix sont

garantie pour la durée du prépaiement. Le paiement est dû chaque mois ou période anniversaire suivant la date d’ouverture du compte. Si 10 jours se sont écoulés et que le paiement n’a pas été enregistré, le compte sera suspendu jusqu’à nouvel ordre. Le client est responsable de toutes les sommes dues sur le compte depuis le moment où il a été établi jusqu’au moment où le client avise RITECHCO Ltd de demander la résiliation des services.

Paiement des comptes

Un acompte est demandé à tout nouveau client avant la réalisation de tout travail. C’est la politique de RITECHCO Ltd que tous les comptes impayés pour les travaux effectués par RITECHCO Ltd ou ses sociétés affiliées doivent être payés en totalité, au plus tard 30 jours à compter de la date de la facture, sauf accord préalable avec RITECHCO Ltd.

Une fois l’acompte versé et les travaux terminés, vous êtes tenu de payer le solde du paiement dans son intégralité. Nous contacterons les clients par e-mail et par téléphone pour leur rappeler ces paiements s’ils ne sont pas reçus à l’échéance.

Si les comptes ne sont pas réglés ou si RITECHCO Ltd n’a pas été contacté concernant le retard, l’accès au site Web connexe peut être refusé et les pages Web supprimées, nous transmettrons alors ces cas à la Cour des petites créances pour poursuivre le paiement, le non-paiement peut entraîner les jugements des tribunaux de comté (ccj) étant ajoutés à la cote de crédit du client.

Suite au non-paiement récurrent d’une facture, nos Avocats prendront contact avec le client concerné, en vue de poursuivre l’affaire et, le cas échéant, d’en demander le paiement par voie judiciaire, et le cas échéant par assignation en justice.

 

Procédure de plainte Procédure informelle

Toute personne qui rencontre un problème avec son service Web fourni par RITECHCO Ltd doit le signaler directement en utilisant notre formulaire de contact en ligne, en donnant suffisamment d’informations pour localiser le matériel (comme une URL) et en décrivant clairement les motifs de la plainte.

RITECHCO Ltd approchera la personne responsable du matériel en question en vue de résoudre le problème à la satisfaction du plaignant.

Procédure formelle de plainte

La procédure de plainte formelle ne devrait être utilisée que lorsque le plaignant estime que la nature de la plainte est trop grave pour être traitée de manière informelle, ou lorsqu’une conclusion satisfaisante n’a pas été atteinte après avoir suivi la procédure informelle.

Une plainte officielle doit être adressée par écrit à RITECHCO Ltd, qui en accusera réception et veillera à ce que l’affaire soit examinée dans les plus brefs délais.

Une première réponse à toute réclamation peut être attendue dans les sept jours suivant sa réception ; une réponse complète et réfléchie à la plainte doit être apportée dans les 30 jours et tout recours ultérieur mis en œuvre dans les plus brefs délais.

Politique d’expédition et  de livraison

Il s’agit d’une autre politique qui doit être clairement indiquée sur le site Web. Incluez le délai de livraison et toutes les restrictions que le marchand pourrait avoir sur la livraison des produits. Énumérez sur le site Web toutes les restrictions à l’exportation dont le marchand a connaissance pour les produits vendus en ligne. Une entreprise doit expédier votre commande dans le délai indiqué dans son annonce ou donner un avis d’option aux clients sinon

Politique d’expédition et de livraison (produits)

Les commandes sont expédiées entre 6 et 15 jours ouvrés ou selon la date de livraison convenue au moment de la confirmation de la commande et la livraison de l’expédition selon . Toutes les commandes seront toujours livrées à l’adresse enregistrée de l’acheteur uniquement par carte de crédit/débit (sauf indication contraire au moment de la commande). RITECHCO Ltd n’est pas responsable de tout dommage à la commande en transit vers l’acheteur.

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